Битва с троллями: как защититься от буллинга в Интернете

Что ты знаешь о троллях? В старых сказках эти злобные человечки воплощали тёмные силы, таящиеся в душе человека. Зеркало тролля в сказке «Снежная королева» искажало реальность: всё доброе и прекрасное исчезало, а безобразное выходило на поверхность и делалось ещё гаже. Помнишь, чем закончилась сказка? Зеркало разбилось, и его осколки разлетелись по всему свету. Попадая в глаза человеку, они заставляли его видеть в жизни только дурное. 
Современные тролли живут в Интернете. Они видят мир через кривое зеркало и питаются твоими негативными эмоциями. Поговорим, как противостоять троллям. А начнём с описания их действий.

Как действуют тролли в сети

Когда общаешься с друзьями в соцсетях, выкладываешь видео, то иногда получаешь оскорбительные комментарии от неизвестных пользователей. Что испытываешь в этом случае — гнев, обиду, страх? Это означает, что тролли достигли цели и вывели тебя на негативные эмоции. Не позволяй им этого! С кибербуллингом — травлей в Интернете — можно и нужно бороться!

Тролли изобретательны. Они придумали много способов заставить тебя видеть мир в чёрном цвете. В соцсетях ты можешь столкнуться с хейтингом — негативными комментариями и злобной критикой в твой адрес, а также с диссингом — распространением обидных сплетен и «фотожаб». Если ты популярный блогер, то твоему аккаунту может грозить фрейпинг — кража со взломом, или кетфишинг — создание фейкового аккаунта с публикацией нежелательного контента от твоего имени. Геймеру могут разрушить игру вандалы — гриферы.
Если по неосторожности ты выложил в сеть свои персональные данные, личные фото или видео, то недоброжелатели могут «слить» их в открытый доступ. Такой вид кибербуллинга носит название аутинг.

Фото: Dikushin Dmitry/Shutterstock.com

Бороться с кибербуллингом сложно. Хейтеры могут оставаться в тени — прятаться за аватарками, писать сообщения с фейковых аккаунтов, переходить из одной соцсети в другую. Однако они только кажутся неуязвимыми. На самом деле их можно привлечь к ответственности.

Как защитить себя с помощью закона

Как бороться с кибертроллями? Запомни несколько простых правил.

Первое правило: не бойся и не молчи. Поделись проблемой с родителями, учителями, друзьями. Пожалуйся модератору, админу сайта или социальной сети, где происходит травля. 

Второе правило: проблему проще предупредить, чем исправлять её последствия. Не давай хейтерам поводов для троллинга — ограничь доступ к аккаунту, не размещай в нём свои данные: фамилию, адрес, номер телефона, не делись в сети личной информацией.

Третье правило: сохраняй доказательства. Не удаляй оскорбительные комментарии, делай скриншоты, записывай угрозы на диктофон. Эти доказательства помогут при обращении в Роскомнадзор, полицию и суд.

Ты не веришь, что тролля можно привлечь к ответственности? Напрасно. Хотя в России пока нет закона, позволяющего наказать виновников кибербуллинга, но существуют другие возможности.

В Гражданском кодексе РФ есть статья о защите чести, достоинства и деловой репутации. В ней говорится, что гражданин имеет право через суд требовать опровержения порочащих его сведений, если ответчик не докажет обратное.

Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети «Интернет», гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети «Интернет». (ГК РФ, статья 152, пункт 5).

В статье 5.61 Кодекса об административных правонарушениях РФ предусмотрен денежный штраф за унижение чести и достоинства.

Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до двухсот тысяч рублей. (КоАПП, статья 5.61).

Действия кибертроллей подпадают сразу под несколько статей Уголовного Кодекса РФ.

Статья 128.1. За публичную клевету в Интернете предусматривается ответственность от штрафа в 1 000 000 рублей до лишения свободы на срок до двух лет.

Статья 137. За нарушение неприкосновенности частной жизни, распространение в средствах массовой информации сведений о частной жизни лица без его согласия грозит штраф до 200 000 рублей, арест или лишение свободы на срок до двух лет.

Статья 163. Вымогательство под угрозой распространения в сети сведений, порочащих потерпевшего, наказывается лишением свободы сроком до четырех лет.

В Уголовном кодексе РФ есть и более серьёзные статьи — за доведение до самоубийства, за убийство и причинение тяжкого вреда здоровью. Ситуации бывают разные, но в любом случае виновный понесёт наказание по закону.

Чтобы остановить травлю и наказать хейтеров, обратись в полицию или суд. В качестве доказательства предоставь скриншоты, заверенные нотариусом. Если личность кибертролля неизвестна, сотрудники полиции смогут вычислить его по номеру телефона или IP-адресу. К ответственности также привлекут владельца сайта, на котором опубликованы недостоверные сведения.

По решению суда хейтер будет привлечён к административной или уголовной ответственности, а оскорбительная информация удалена из интернет-ресурсов. Кроме того, суд может обязать обидчика выплатить тебе компенсацию морального вреда.

Что ещё поможет справиться

К сожалению, вмешательство полиции или суда не всегда решает проблему кибербуллинга. Тролли коварны. Они могут изменить своё обличье, создать новый анонимный аккаунт или продолжить травлю в других соцсетях. Что делать? Если ты не можешь изменить ситуацию, измени свое отношение к ней. Вот несколько советов от психологов.

Не корми тролля. Хейтер питается твоими негативными эмоциями. Потому игнор — лучшая защита. Не пытайся что-то объяснить и доказать троллю. Твои угрозы или оправдания будут использованы против тебя. 

Не обесценивай свои эмоции. Если чувствуешь гнев, страх, обиду – это нормально. Не держи негатив в себе: поделись с друзьями, с родителями, расскажи о том, что чувствуешь, попроси помощи.

Не вини себя. Стыд и вина — плохие помощники. Запомни: ты не виноват в том, что с тобой происходит. Все люди разные, но никто не заслуживает травли и оскорблений.
Посочувствуй троллю. У него в глазах и сердце застряли осколки кривого зеркала. Он видит в жизни только плохое и вымещает на окружающих свою боль и тревогу. Все его злобные комментарии не про тебя, а про него. Возможно, он одинок, его кто-то сильно обидел или он просто тебе завидует.

Пропади из сети. Сейчас большая часть твоей жизни проходит в Интернете. Сделай паузу — не бери в руки смартфон каждую свободную минуту, выйди из соцсетей, не отвечай на сообщения в мессенджерах. У тебя появится много свободного времени на чтение книг, занятия спортом, учёбу и встречи с друзьями. А хейтеры «потеряют» тебя, успокоятся или переключатся на кого-то другого.

Сейчас в интернете есть много ресурсов для помощи жертвам кибербуллинга. Попробуй обратиться на такие сайты:

• kiberbulling.net — спецпроект, посвященный Дню борьбы с кибербуллингом, который ежегодно проходит 11 ноября;
• травлинет.рф — проект профилактики буллинга;
• твоятерритория.онлайн — психологическая помощь подросткам каждый день.

Проблему кибербуллинга можно и нужно решать. Тролли не имеют права управлять твоей жизнью, решать, хороший ты или плохой, как тебе жить и что делать. Запомни: ты не один. У тебя есть друзья, родители. Твои права защищает закон, и ты всегда можешь обратиться за помощью.